Электронная книга для домработниц. 61 стр.
КОДЕКС ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА обязателен к прочтению всем, кто работает, или планирует работать в сфере домашнего обслуживающего персонала. Это специальный Регламент работы в семье.
Книга предельно ясно раскрывает все стороны отношений «Работодатель — Работник», позволяет тонко увидеть все грани сферы и разобраться в правах домашнего персонала.
Ситуации, возникающие во время работы в семье, могут быть как положительными, так и негативными.
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ:
- Регламенты внутренний и трудовой дисциплины.
- Имидж работника.
- Полномочия домашнего персонала. Этика и этикет.
- Цена профессионализма. Степень квалификации.
- Психология отношений с клиентом, в коллективе.
- Няня — это не персонал.
- Выгорание & развитие.
- Конфиденциальность. Полиграф.
- Собеседование. Стрессовый диалог.
- Испытательный срок. Подводные камни. Адаптация. Причины отказа.
- Нормы выхода из семьи.
- Идеология рекомендаций.
- Оплата труда. Уровень компенсаций.
- Как обратиться с вопросом о повышении оплаты труда?
- Черный список. Факты из архива.
- Реальные истории причин увольнения.
ЦИТАТЫ из КНИГИ «Кодекс домашнего персонала»
- По итогу пробного дня клиент может представить ситуацию так, что работник останется еще и должен.
- Уважение к коллегам и гармония в команде — восьмое чудо света. Норма — междоусобная война. Кто – кого.
- Клиент может вести себя вызывающе грубо, откровенно игнорируя доводы кандидата, повышать голос, на давать возможности договорить до конца, по несколько раз задавать один и тот же вопрос, искусственно делая акцент на некомпетентность кандидата при том, что последний отвечал правильно.
- «Няня – это не персонал» — такая характеристика была дана данному типу обслуживающего персонала в одной семье.
- Один из важных моментов – незнание чего-то и страх спросить. Лучше мыть душевую кабину из ведра (по принципу: никто не увидит — я успею), чем…
- Для достижения таких высот придется приложить немалые усилия: не один раз вспотеть, сто раз ошибиться, тысячу раз смолчать, десять тысяч раз извиниться и перегладить сто тысяч рубашек!
Не обсуждать с коллегами в негативном ключе членов семьи, в том числе, помогает мне сохранить уважение к ним в своих же глазах, иначе мне сложно будет работать. Все-таки мы допущены в их личное пространство и важно оправдать доверие, полученное авансом.
Помню, как меня учила напарница (с огромным стажем на тот момент): береги себя, не перетруждайся, вот тут повозила шваброй и ладно. Хорошо, что я сразу поняла, что это плохая школа.
«Оказываемый домашним персоналом сервис, в целях исключения разногласий с клиентом/собственником жилья и поддержания длительного сотрудничества, необходимо регулировать предварительным соглашением, заключенным между сторонами в письменном виде, с указанием…»
ДОСТУП на скачивание: 2 загрузки в течение 5 дней.
По окончании указанного срока скачивание будет недоступно.
*** После внесения платежа, на свой e-mail Вы получите электронный чек с информацией о заказе, данными по произведенной оплате и доступ к скачиваю книги.
По любым вопросам оформления платежа, или получения материала обращайтесь на электронную почту family-staff@list.ru.
Отзывы
Отзывов пока нет.