Взаимоотношения с домашним персоналом
Взаимоотношения с домашним персоналом своеобразны, поскольку каждый работодатель индивидуален, как и субъективен работник.
Составляющая взаимоотношений временами имеет размолвки и несогласия. Основными причинами инцидентов выступают некачественное исполнение персоналом прямых обязанностей, несоблюдение требований семьи и невыполнение необходимого объема работ.
Чтобы отношения были продолжительными и благополучными — следует соблюдать некоторые правила:
- Выстраивайте отношения с персоналом на взаимном уважении, соблюдайте дистанцию в отношениях, но и не ведите себя высокомерно. Всегда обращайтесь к персоналу на «Вы».
- Никогда не садитесь с персоналом за один стол.
- Четко объясните персоналу, что они могут съесть и где это взять.
- Говорите только о предмете сотрудничества, то есть с няней — о ребенке, с домработницей – об уборке, стирке и др. обязанностях. Еще можно о погоде.
- С самого начала четко оговорите перечень обязанностей, график работы с вновь принятым работником. Покажите, где находятся орудия его труда, аптечка, инструкции по бытовой технике.
- Предоставьте работнику список телефонов эксплуатационных служб.
- Оставляйте некоторую сумму денег на случай непредвиденных обстоятельств.
- Разумно подойдите к количеству возлагаемых обязанностей на работника с той точки зрения, чтобы, например, у няни хватало сил и на ребенка. Ведь человеческие возможности имеют предел. И соразмеряйте выдвинутые требования с предлагаемой оплатой.
- При возложении дополнительных функций, обговорите этот вопрос с работником и обсудите сумму оплаты за оказываемые услуги. График может остаться прежним, но дополнительные услуги обязательны к вознаграждению.
- Выплачивайте зарплату вовремя. Возможно, у Вашего работника это единственный заработок.
- Не стоит стесняться делать замечания, когда Вас что-то не устраивает, но только максимально вежливо. Это сохранит и укрепит его уважение к Вам.
- Перед своим длительным отсутствием и возможностью дать персоналу кратковременный отпуск, предупредите, пожалуйста, персонал заранее.
- Не стоит забывать и о своем поведении. Прислуга — не крепостная и не рабыня. То, что Вы платите ей деньги, пусть даже и хорошие, не дает Вам права оскорблять и унижать человека, придираться по пустякам. Хорошая домработница — «товар» дефицитный и сама может выбирать себе хозяев. Если же предъявлять немыслимые требования, можно через какое-то время остаться без помощницы и посвятить жизнь отбору претенденток на уборку, от чего вряд ли в доме станет больше покоя и комфорта.
- Благодарите свой персонал за хорошо сделанную работу, но придерживайтесь того, что вознаграждение персоналу с Вашей стороны по какому-либо поводу заработной платой не считается.
- Когда отпадет потребность в услугах домашнего персонала – отпустите работника с рекомендациями.
И не забывайте,
что Вы нуждаетесь в их услугах ровно так же,
как и они нуждаются в Вас.