ОБУЧЕНИЕ ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА
на рабочем месте
Управляющая, Старшая горничная
Обучение персонала по профилю «Управляющая, Старшая горничная» направлено на повышение качества внутреннего и внешнего компетентного обслуживания коттеджа, грамотную организацию комфорта и безопасности владельцев недвижимости, умение содействовать высокому уровню быта семьи.
В результате, выполняемый данные обязанности сотрудник, будет строить свои задачи с более рациональным подходом и уверенностью. Научится управлять сложными ситуациями, координировать работу младшего персонала, оперативно разрешать возникающие проблемы и конфликты.
Программа обучения
- Планирование рабочего дня. Систематизация задач на день, неделю, месяц.
- Взаимоотношение с семьей Работодателя.
- Правила подбора персонала и его обучение, помощь в адаптации.
- Управление персоналом: координация, составление графиков, контроль выполненной работы, мотивация.
- Подготовительные мероприятия к встрече гостей, организация праздников.
- Сезонная подготовка дома: заезд/отъезд, хранение предметов быта.
- «Спасение мира», или делегирование обязанностей.
- Работа со сторонними организациями и подрядчиками.
- Организация закупок и ведение отчетности.
- Правила хорошего сервиса, этики и этикета.
- Новшества в работе.
Дополнительно предоставляются:
- Правила и руководства по организации грамотной работы.
- Должностные инструкции для персонала (шаблоны).
- Соглашение возмездного оказания услуг работником (шаблон).
- Соглашение о конфиденциальности (шаблон).
- Правила внутреннего распорядка (шаблон).
- Внешний вид и гигиена персонала (инструкция).
- Регламент трудовой дисциплины.
- Чек-листы ежедневной и генеральной уборки (индивидуально для каждого объекта).
- Чек-лист вечернего сервиса (шаблон).
- Бюджет на месяц и год (шаблоны таблиц).
СТОИМОСТЬ УСЛУГ: 1 час — 4500 руб.
Выход наставника: от 18000 руб. (из расчета от 4-х часов)
2-й день: –15%. От 3-х дней: –20%
Одновременное обучение: 1 человек.
Время обучения: не более 8 час/день.
Основные темы:
- Планирование бюджета домашнего хозяйства
- Организация пространства и предметов быта
- Организация поездок. Чек-лист комплектации чемодана
- Организация сезонного отъезда из дома
- Работы по содержанию коттеджа и участка
- Сезонное хранение предметов гардероба и быта
- Санитарные нормы. Гигиена дома
- Организация работы персонала
- Этика и этикет
- Правила приема домашнего персонала
- Администрирование домашнего хозяйства
- Камердинерское обслуживание
Должность управляющего на рынке труда является одной из наиболее высокооплачиваемых и востребованных. Если семье удается найти настоящего специалиста, то вполне возможно, новый сотрудник будет обеспечивать уют и комфорт в течение не одного десятилетия. Неудивительно, что со временем управляющий домом становится почти членом семьи, правой рукой хозяина. И за доброе уважительное отношение к себе он платит ежедневными заботами о благополучии и комфорте своих работодателей.